Справка

о работе управы района Кунцево

со служебной корреспонденцией, распорядительными документами,

письмами и обращениями граждан

Общий документооборот управы

         Письменные обращения граждан, поступившие распорядительные документы, собственные распоряжения, обращения граждан с приема населения по состоянию на 01.09.2010  по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года распределялись следующим образом:

Обращения граждан

За 8 месяцев текущего года сохранялась тенденция уменьшения количества письменных обращений жителей района в управу.

За этот период в управу поступило - 1533 письменных обращений граждан, что на - 251 обращение меньше, чем в аналогичном периоде 2009 года.

Общий итог рассмотрения характеризуется следующими данными: 

- положительно решено - 238 вопросов, поставленных в письмах;

- даны разъяснения на 1268 вопросов;

- отказано заявителям в их просьбах - 27 писем.

         Наибольшее число обращений - 761, как и в 2009 году, было посвящено вопросам эксплуатации жилищного фонда и благоустройства территорий, архитектуре и строительству - 237, социальному обеспечению - 184, что свидетельствует о сохраняющейся остроте этих проблем.

         От участников Великой Отечественной войны поступило - 13 обращений. Более всего ветеранов волнуют вопросы жилья - 1, гаражно-стояночного хозяйства - 3, содержание жилищного фонда и благоустройства -2, соцобеспечения -6, вопросы строительства и реконструкции -1.

          В 2010 году в управу поступило - 15 писем, относящихся к категории повторных. Они, в основном, касались вопросов эксплуатации и ремонта жилищного фонда, благоустройства территории, строительства и реконструкции.

Служебная корреспонденция

Всего в управу за 8 месяцев 2010 года поступило - 4431 обращение служебного характера. Это на - 796 обращений меньше, чем в 2009 году.

         Распределение служебной почты по источникам поступления характеризуется следующими данными:

Служебные распорядительные документы,

всего в том числе:  -792;

- законодательные документы высших органов государственной власти и управления РФ – 18;

- распоряжения, постановления Мэрии г. Москвы и Правительства Москвы – 202;

         - распоряжения префекта ЗАО – 115;

         Несколько увеличился поток служебной корреспонденции из Мэрии и Правительства города, выросло количество почты из комплексов городского управления.

         Уменьшение количества корреспонденции на - 796 ед. произошло по основным позициям классификатора. Более 1/3 в поступившей служебной почте, как и в прошлом году, занимали вопросы землепользования, строительства и реконструкции, содержания жилищного фонда, торговли. Главе было доложено - 4431 обращение.

Распорядительные документы главы управы

         Общее количество распорядительных документов, выпущенных управой составило - 675 ед., что на - 76 меньше, чем за предыдущий год.

         Снижение числа распорядительных документов на - 31 ед. произошло, в основном, за счет уменьшения общего числа протоколов и поручений из органов городского управления. Главе было доложено - 675 документов.

Прием населения

За 8 месяцев 2010 года  в управу района обратилось - 3156 человек, а в прошлом году за тот же период - 2942 человека. На прием к главе управы записалось - 164 человека, принято руководителями - 531 человек. Часть вопросов была снята при подготовке приема населения. По остальным вопросам (2461 человек) специалистами управы района даны подробные консультации, в соответствии с действующим в Москве законодательными и нормативными актами, либо вопросы оперативно решены во время приема. Из числа обратившихся граждан, принято участников ВОВ - 44 человека, из них руководителями управы - 17 человек.

Наиболее острыми остаются вопросы социальные - 316 человек.

Несколько снизилось количество обращений по вопросам: ремонта жилых помещений - 242 человека; благоустройства территории - 362 человека; строительства и реконструкции - 453 человека. Уменьшилось значительно количество обращений по вопросам торгового обслуживания - 51 человек. По всем остальным вопросам количество обращений в управу находится примерно на том же уровне.

Специалистами управы района осуществлялся постоянный контроль за соблюдением исполнительской дисциплины, своевременным выполнением указаний, направленных с приема.

Из 3156 посетителей принятых управой за отчетный период 2010 года:

         - решено положительно - 954;

         - находится на рассмотрении - 121;

         - даны разъяснения - 2040;

         - отказано - 41.